ATENCIÓN A AGENTES DEPORTIVOS

A atender de forma adecuada y personalizada a las y los agentes deportivos:

• + Trato amable y respetuoso.
• + Claridad, exactitud y amplitud en la información suministrada.
• + Atención en la lengua oficial elegida.

Alcanzando un mínimo de 7 puntos sobre 10 en los cuestionarios de satisfacción cumplimentados por agentes deportivos, en relación a los siguientes aspectos:

• + Trato dispensado.
• + Información suministrada.
• + Atención en la lengua oficial elegida.

A informar a los clubes de los servicios de las Oficinas Comarcales de Deportes a través de correo ordinario y correo electrónico.

Comprobando que se han hecho envíos de correo ordinario y correo electrónico.

A reforzar la presencia de las Oficinas Comarcales de Deportes en los municipios carentes del servicio deportivo municipal de la zona de Tolosaldea y Goierri.

Analizando el número de municipios carentes de servicio deportivo municipal de Tolosaldea y Goierri visitados.

A responder en un tiempo promedio no superior a 3 días hábiles las consultas no contestadas al momento por su complejidad técnica.

Analizando el tiempo promedio en el que se han contestado las consultas.

A ofrecer todo el apoyo del personal para realizar cualquier tipo de gestión telemática relacionada con el Servicio de Deportes.

Alcanzado un mínimo de 7 puntos sobre 10 en los cuestionarios de satisfacción cumplimentados por agentes deportivos en relación al apoyo del personal para la gestión telemática.

A mejorar la señalización de las Oficinas Comarcales de Deportes para que sean fácilmente reconocibles.

Alcanzando un mínimo de 7 puntos sobre 10 en los cuestionarios de satisfacción cumplimentados por agentes deportivos en relación a la señalización.

GESTIONES DE DEPORTE ESCOLAR

A mejorar el diálogo con las asambleas locales para transmitir el programa anual de deporte escolar (novedades, incidencias,…) así como conocer y trasladar sus demandas y sugerencias al Servicio de Deportes de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

Alcanzando un mínimo de 8 puntos sobre 10 en los cuestionarios de satisfacción cumplimentados por agentes deportivos, en relación al diálogo con las asambleas locales.

GESTIÓN DE SUBVENCIONES

A informar de las convocatorias de las subvenciones el mismo día en el que se publican en el BOG, a través de correo electrónico.

Comprobando que se ha hecho el envío por correo electrónico.

A suministrar información completa de todos los requisitos necesarios para solicitar subvenciones.

Alcanzando un mínimo de 7 puntos sobre 10 en los cuestionarios de satisfacción cumplimentados por agentes deportivos en relación a la información sobre requisitos para subvenciones.

A mejorar la información suministrada en relación al estado de las solicitudes de subvenciones.

Alcanzando un mínimo de 7 puntos sobre 10 en los cuestionarios de satisfacción cumplimentados por agentes deportivos en relación a la información sobre el estado de las subvenciones.

Podrá conocer el grado de cumplimiento de los compromisos de esta carta de servicios, consultando sus resultados en las siguientes direcciones: